Durante un nostro evento, uno degli speaker ha sottolineato come il lessico aziendale faccia ampio ricorso a una terminologia militare: strategia, tattica, target, guerra per i talenti… Probabilmente non è la prima volta che questo aspetto viene portato all’attenzione, ma c’è un motivo ben preciso per cui rispolveriamo questo evergreen: ora ci arriviamo.
Dall’arte della guerra all’arte del successo aziendale
Proseguendo sul terreno dell’analogia proposta, c’è un fattore che ogni buon generale (o chi per esso, non siamo esperti di gerarchia militare) valuterebbe come cruciale per garantirsi la vittoria: la possibilità di comunicare in modo tempestivo e continuo con i suoi uomini.
Sabotare le comunicazioni, rendere lo scambio di informazioni difficile e lacunoso, è il granello di sabbia che può inceppare gli ingranaggi della più temibile macchina da guerra.
Comunicazione interna efficace: perché alle aziende serve
Giunti a questo punto possiamo pure toglierci la divisa e proseguire il ragionamento con abiti civili – e, possibilmente, intenti pacifici.
Entriamo allora nel territorio di competenza degli esperti di internal communications, che nel 2020 hanno fatto la differenza grazie alla loro capacità di far fronte alle sfide del lavoro a distanza e della crisi generata dalla pandemia, mantenendo i team coesi e preservando la continuità delle attività aziendali. È il caso, per esempio, di realtà come Sella e MM Spa, che hanno accettato di condividere con noi la loro esperienza durante un incontro online che si svolgerà il 9 marzo.
Ma non è solo questione di “guerra al Covid-19”: con la competizione e le lotte che ogni giorno si svolgono sul mercato, anche le aziende non possono contare solo sull’abilità strategica dei manager o sull’efficacia degli strumenti a disposizione.
Cosa si ottiene grazie a comunicazioni interne efficaci
Senza una comunicazione interna funzionale e funzionante – che tenga allineate e ingaggiate le persone dell’organizzazione – ogni sforzo per conquistare una posizione di primo piano all’interno della propria area di business rischia di risultare vano. È la comunicazione interna, infatti, che permette alle aziende di:
- fornire ai lavoratori un unico punto di riferimento e una fonte affidabile di informazioni;
- migliorare la collaborazione tra singoli e tra team;
- aumentare la produttività;
- creare un clima aziendale positivo.
Tradotto in benefici tangibili e concreti, poter contare su una comunicazione interna in grado di alimentare l’engagement dei lavoratori – qualsiasi sia il contesto operativo – fa registrare alle organizzazioni, secondo Gallup, un incremento di produttività (+21%) e di profittabilità (+22%).
Ma non è tutto: David Grossman, ex direttore della comunicazione di McDonald’s, ha rilevato una forte correlazione tra una comunicazione interna di qualità e la riduzione degli errori sul lavoro; secondo Paulson Program la comunicazione interna fondata su una solida strategia contribuisce a ridurre il turnover aziendale dell’87%; Towers Watson, infine, ha rilevato che una comunicazione interna costante moltiplica di 3,5 volte le performance.
Comunicazioni efficaci, non solo in tempo di crisi: esperienze e dati per capire come fare
Avremo occasione di capire meglio a che punto è la comunicazione interna nelle aziende italiane il 9 marzo, giorno in cui ci incontreremo online con i responsabili della comunicazione interna di MM Spa e Sella, che ci racconteranno come hanno affrontato il 2020 e quali progetti intendono realizzare quest’anno per continuare a migliorare l’efficacia dei processi di comunicazione tra le persone che ne fanno parte.
Insieme a noi ci sarà anche Alfonsa Butera, ricercatrice del CERC – Centre for Employee Relations & Communication dell’Università IULM, che a partire dai dati raccolti nel Rapporto sulla comunicazione interna nelle aziende italiane evidenzierà gli step da cui partire per adottare quello che viene definito il modello enabling della comunicazione interna.
L’appuntamento è aperto a tutte le persone che hanno come obiettivo quello di progettare e realizzare una comunicazione interna sempre più funzionale alla motivazione, all’engagement e alla crescita di persone e aziende, partendo dalla condivisione di pratiche ed esperienze, ma anche di una solida cornice teorica. Se vuoi unirti al confronto non devi fare altro che registrarti qui.
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