La possibilità di collaborare e lavorare in team interfunzionali porta le persone ad essere più concentrate sul raggiungimento di un determinato obiettivo. Quando le distanze aumentano e le sfide da affrontare si fanno più complesse, tuttavia, l’impegno dei singoli può non bastare per gestire al meglio l’ascolto e il dialogo in azienda.
Siamo di fronte al tipico caso in cui la tecnologia può aiutare e fare la differenza, per esempio attraverso soluzioni di organizational network analysis (ONA) e sentiment analysis, su cui anche Glickon ha deciso di puntare, integrandole nella propria offerta di strumenti per la people experience.
Che cos’è l’organizational network analysis
L’organizational network analysis (ONA) è una branca della people analytics che permette di analizzare come le comunicazioni, le informazioni, le decisioni e le risorse circolano all’interno di un’organizzazione. In questo modo è possibile conoscere meglio le relazioni interne formali e informali, e capire come queste influenzano l’efficacia dei singoli e dei team di lavoro.
Utilizzando un simile strumento gli HR manager riescono a individuare le connessioni che generano idee, conoscenze e competenze, e hanno a disposizione dati utili per pianificare strategie di formazione e crescita rivolte sia ai singoli lavoratori che all’azienda nel suo complesso.
L’ONA è adatta alle imprese di ogni dimensione, dal momento che può essere applicata a qualsiasi situazione lavorativa, anche molto specifica – per esempio per capire l’effettiva efficienza delle riunioni fatte in videocall e quindi misurare la produttività e l’efficacia del lavoro.
Che cos’è la sentiment analysis
La sentiment analysis permette, grazie all’elaborazione del linguaggio naturale, di costruire sistemi per l’identificazione e l’estrazione di informazioni a partire da testi.
Attraverso questa funzionalità le aziende possono, nel pieno rispetto della privacy dei lavoratori, analizzare il clima aziendale (anche focalizzandosi su specifiche business unit o aree geografiche) grazie alla mappatura anonima e aggregata del sentiment delle comunicazioni.
A partire dai dati così ottenuti è possibile capire “come stanno” le persone in azienda, e progettare di conseguenza percorsi tailor made che promuovano la soddisfazione e il benessere di ciascuno, coniugando strategie organizzative e desideri individuali.
«La crisi che stiamo vivendo ha costretto HR e business leader ad accelerare il cambiamento in azienda. L’imperativo è quello di trovare nuove strade e nuovi strumenti per colmare quella che è diventata una delle più grandi lacune in tutte le organizzazioni: la qualità dell’esperienza di lavoro delle persone e la relazione che questa ha con il conto economico e i risultati» ha spiegato Filippo Negri, CEO e co-founder di Glickon. «Affrontando con coraggio questa sfida sono nate le soluzioni di sentiment e organizational network analysis, che offrono la possibilità di recuperare dati sul sentimento e sulle relazioni delle persone per prendere decisioni che sono essenziali per salute, benessere ed efficacia organizzativa».
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