Il cambiamento organizzativo volto alla trasformazione digitale è stato tradizionalmente guidato dal senior management, con un approccio top-down. Tuttavia, dal momento che il cuore di una digitalizzazione di successo sono le persone, si è molto discusso di come superare tale approccio coinvolgendo in modo diretto ogni singolo lavoratore. L’investimento tecnologico dovrebbe avere l’obiettivo di ottimizzare il loro ruolo, in modo che ciascuno possa dedicare più tempo allo svolgimento di attività a valore aggiunto per l’organizzazione.
Le persone sono la chiave per la trasformazione digitale
Con le persone al centro della trasformazione digitale, la formazione e la semplificazione diventano fondamentali per il successo, ma non si otterrà valore reale se i dipendenti non saranno coinvolti in modo adeguato. Il dipartimento HR ha un ruolo chiave nel supportare questa consapevolezza con attività di formazione e selezione dei talenti in grado di agevolare il cambiamento, guidando l’evoluzione culturale all’interno dell’azienda per supportare la trasformazione.
Se le risorse umane sono fondamentali, è vitale che – come divisione di un’organizzazione – non restino un passo indietro. Prima della crisi attuale, Gartner stimava che il costo di assunzione di nuovo personale fosse aumentato del 18% nei due anni precedenti. Dato il clima turbolento che stiamo affrontando, questo costo potrebbe essere cambiato significativamente. La maggior parte dei processi di onboarding e formazione oggi avvengono in modo virtuale, per cui le risorse umane – che storicamente si basano su incontri di persona e documentazione fisica – si trovano ad affrontare sfide inedite.
Le sfide affrontate dalle HR
Oltre alle candidature digitali, gli HR manager stanno affrontando altre complessità. Spesso hanno poco tempo, le attività amministrative non sono il loro focus e li distraggono da altre mansioni più importanti. Sono figure multitasking, e con l’aumento del lavoro da remoto sono in prima linea nel processo decisionale dell’azienda, messo in atto per garantire continuità di business e coinvolgimento della forza lavoro distribuita.
Secondo il report Fujitsu Image Scanners Organisational Intelligence Research, per quasi la metà delle aziende in EMEA (44%) il miglioramento della produttività è uno dei principali fattori scatenanti della trasformazione digitale, il che significa che le HR devono – come molti altri dipartimenti – avere un ruolo chiave nel sostenere il futuro successo della propria organizzazione.
Perché le HR dovrebbero digitalizzarsi?
La trasformazione promette dati più accessibili ma sicuri, e flussi di lavoro efficienti che semplificano i compiti amministrativi, rendendoli più produttivi e assicurando conformità normativa. Intraprenderla all’interno del dipartimento HR è cruciale anche per le aziende più grandi, in quanto offre migliori elementi di valutazione per una gestione più efficace delle persone, al fine di sostenere produttività e innovazione e creare vantaggio competitivo.
Non significa semplicemente passare ad un ambiente senza carta, ma ciò deve far parte di un processo più ampio che permetta all’intera organizzazione di ottenere una migliore intelligenza operativa e di comprendere i settori in cui può diventare più competitiva. Non sorprende quindi che il 50% delle aziende affermi che la trasformazione digitale sia una sfida. È perciò necessario un approccio a tappe, e per i dipartimenti HR il primo passo potrebbe essere quello di migliorare la gestione di documenti e informazioni. Il 54% considera la digitalizzazione come un importante fattore di trasformazione, perché riduce la carta e può rendere i processi più snelli.
Questo primo passo di acquisizione dei dati in digitale consente un’ampia gamma di benefici, da una maggiore sicurezza a informazioni più approfondite sui team di lavoro, che supportano l’azienda nel diventare sistematicamente intelligente, utilizzando questi elementi di valutazione per applicare nuove modalità di lavoro apprezzate dal personale.
Diventare un’azienda intelligente
La trasformazione digitale potrebbe sembrare scoraggiante per i team HR. Tuttavia, si tratta di un processo di apprendimento che apre nuove opportunità e consente un incremento di produttività del team: i benefici per dipendenti e azienda, insomma, superano di gran lunga l’investimento iniziale di tempo e denaro.
Chi lavora basandosi sulle informazioni è in grado di identificare le necessità di formazione più rilevanti, inserire nuovi assunti in modo più efficace e persino attrarre nuovi talenti che possano accrescere il business. È a questo punto – quando le HR rendono possibile una conoscenza maggiore attraverso la trasformazione digitale – che il loro valore percepito aumenta esponenzialmente e permette all’intera azienda di trasformarsi in un sistema molto più intelligente e dinamico, a supporto della crescita e dei dipendenti.
Massimiliano Grippaldi
Regional Sales Manager di PFU Italia
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