Performance management 4.0: l’innovazione passa da K-Rev

Dal 2010 l’Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano si adopera per rispondere al profondo processo di trasformazione delle competenze e del ruolo della direzione HR conseguente alla diffusione di nuove tecnologie ICT e nuovi modelli organizzativi, con l’obiettivo di affiancare gli HR Executive nel processo di evoluzione della gestione e dello sviluppo delle risorse umane generato da tali fenomeni.

L’Osservatorio intende costituire un punto di riferimento per lo sviluppo della cultura dell’innovazione in ambito HR, nonché favorire l’incontro e lo sviluppo di una community tra domanda e offerta di tecnologie per lo sviluppo e la gestione del personale. Nell’ambito della ricerca 2019, l’Osservatorio:

• ha identificato gli obiettivi e le sfide della direzione HR per l’anno 2019;
• ha monitorato il livello di diffusione della people strategy che, attraverso iniziative HR…
• … ha permesso alle organizzazioni di sviluppare le competenze necessarie al business nel medio-lungo periodo, alla luce dei cambiamenti dovuti alla digital transformation;
• ha identificato il ruolo dei processi HR, in particolare dei processi di talent management, nello sviluppo di una people strategy che sia di supporto al business;
• ha colto le implicazioni, per la direzione HR, dell’evoluzione dei modelli di organizzazione del lavoro (smart working);
• ha monitorato gli impatti della trasformazione digitale in termini di competenze e professionalità richieste dalle organizzazioni per comprendere come sarà il futuro del lavoro;
• ha raccolto i dati dell’evoluzione delle startup HR tech per anticipare i trend di innovazione nell’ambito delle risorse umane.

Il punto di partenza è un’analisi empirica che, attraverso survey e casi di studio, coinvolge ogni anno oltre 100 attori tra HR manager, responsabili della formazione, della comunicazione interna, dell’amministrazione del personale, di ricerca e selezione del personale.

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2019 sono state:

• una ricerca sul campo che ha coinvolto i responsabili delle risorse umane e i responsabili dell’area HR (amministrazione del personale, selezione e formazione);
• 3 workshop a invito riservati a HR Executive delle principali organizzazioni italiane e ai referenti dei sostenitori dell’Osservatorio, per condividere e validare alcuni risultati della ricerca ed esperienze di successo attraverso innovative modalità di interazione;
• 2 incontri con l’advisor board, community ristretta di direttori HR, per la co-progettazione e la validazione delle tematiche di ricerca;
• 1 convegno a invito per la presentazione dei risultati dell’attività di ricerca, con due tavole rotonde tematiche dedicate ai sostenitori dell’Osservatorio;
• il conferimento e la consegna degli HR Innovation Award in occasione della Executive Convention.

Mail Up Group premiata con l’HR Innovation Award 2019

Come precedentemente anticipato, il riconoscimento del Politecnico di Milano è stato concepito per le aziende in grado di distinguersi nell’innovazione dei processi HR e, in questo contesto, l’implementazione del sistema K-Rev per il performance management 4.0 ha permesso all’azienda Mail Up Group di aggiudicarsi il prestigioso premio.

K-Rev nasce dalla crescente consapevolezza che le organizzazioni necessitano di nuove forme di cultura aziendale per fronteggiare le nuove sfide del nostro tempo. In un mondo sempre più connesso e veloce le persone richiedono, per poter essere efficaci, feedback costanti sul loro modo di lavorare e interpretare i valori e gli obiettivi dell’azienda. Il sistema K-Rev è basato sulla valutazione continua e in tempo reale delle persone in azienda, non solo in direzione top-down ma anche a 360 gradi (bottom-up e peer-to-peer). Quanto più il feedback è continuo e multipolare, tanto più contribuisce ad alimentare l’impegno delle persone, favorendone lo sviluppo e l’auto-miglioramento.

La piattaforma K-Rev

La piattaforma K-Rev è formata da una serie di applicazioni, mobile e web, e da un modello di competenze e comportamenti customizzabile in base alle esigenze del cliente: permette di risolvere tutte le problematiche evidenziate in fase di valutazione dei collaboratori, abilitando la possibilità di sfruttare i dati raccolti come base per i miglioramenti dell’organizzazione in tempo reale.

K-Rev permette di:

• inserire ogni valutazione in modalità continua, semplice e guidata in meno di un minuto;
• ottenere la scheda di valutazione finale con un semplice clic, consolidando le valutazioni inserite durante l’anno;
• facilitare l’inserimento con procedure guidate sulla base del relativo modello di competenze e comportamenti strutturato, con oltre 2.000 correlazioni di parole chiave (tag);
• avere in ogni momento una visione aggiornata dell’andamento delle prestazioni dei collaboratori – per squadra, funzione e popolazione aziendale;
• rendere l’approccio alla valutazione efficace e piacevole attraverso i principi della gamification;
• approntare interventi di formazione in tempo reale attraverso un sistema avanzato di reportistica;
• facilitare l’adozione in azienda della cultura dei feedback;
• ottenere suggerimenti sui piani d’azione per i collaboratori e sui piani di sviluppo dei talenti.

Soluzioni del sistema K-Rev

La valutazione del rendimento del personale è il cardine di una politica di gestione aziendale di successo. Le performance appraisals definiscono in modo ufficiale i rapporti fra i manager e i loro collaboratori: permettono ai primi di crescere nel loro ruolo manageriale e di riconoscere validi collaboratori all’interno dell’azienda, mentre consentono ai secondi di ricevere feedback stimolanti sulle loro attività, per approfondire le aree di competenza meno sviluppate e valorizzare i loro punti di forza, facendo emergere i reali talenti. Ecco perché è fondamentale che la valutazione:

• avvenga in maniera rapida, efficace e piacevole;
• avvenga durante tutto l’arco dell’anno, in modalità continua e in tempo reale;
• abbia uno schema di valutazione scientificamente validato;
• contenga dati realistici e aggregabili.

È inoltre importante che i manager possano:

• completare la procedura in poco tempo (un risparmio di 8 ore all’anno per collaboratore con K-Rev);
• adottare procedure di feedback coerenti;
• intervenire in tempo reale e in modo mirato sulle criticità, con attività di formazione, supporto e sviluppo;
• ricavare suggerimenti su possibili piani di azione;
• individuare in tempo reale le figure ad alto potenziale;
• introdurre attività di gestione dei talenti.

“Questo meritato premio ottenuto dal nostro cliente Mail Up Group conferma che abbiamo intuito la cultura e il bisogno delle aziende di oggi” ha dichiarato Claudio Allievi, presidente di K-Rev. “Siamo davvero entusiasti di questo nuovo traguardo e di ciò che verrà dopo questo percorso. Voglio ringraziare pubblicamente la Direttrice HR di Mail Up, Eleonora Nardini, e tutto il top management per aver creduto nella nostra startup, innovativa sì, ma all’epoca sconosciuta. Esistono ancora imprenditori e manager che esplorano mondi ignoti e investono sulle idee innovative piuttosto che affidarsi all’usato sicuro“.

Articolo a cura di K-Rev